近日，耒阳市市场监督管理局接到群众举报，消费者黎先生在参加一商家的促销活动中，在不知情的情况下被销售人员操作其手机扣走了账户7800元，只塞给他一台他并未打算购买的劣质平板电脑，黎先生请求市场监管部门给予帮助，督促商家退货退款。
接到举报后，市市监局执法人员进行了初步研判，认为该商家涉嫌虚假宣传、诱导消费和强制消费等违法问题，且涉事金额较高，当即赶往涉事商家调查核实。经查实，该商家以帮商家点赞免费赠送数据线为由，拿到消费者的手机操作并向其合作的线元。市市监局执法人员明确告知商家的行为属于诱导和强制消费行为，违反了《消费者权益保护法》，现场责令商家停止相关违法行为，退还黎先生7800元，并将相关线索通报给辖区派出所。目前，该案正在进一步调查中。
市市监局在此提醒广大消费者，警惕免费赠品陷阱，勿将手机交给他人操作使用，在消费中发现合法权益被侵犯，请及时拨打“12315”热线或到辖区市场监督管理所现场反映。
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