威廉希尔2016年4月29日 由香港贸易发展局(香港贸发局) 主办的第31届香港礼品及赠品展(礼品展) 现正于香港会议展览中心盛大举行。一连四天的礼品展 (4月27至30日) 吸引来自35个国家及地区、超过4,300家参展商参与，是全球同类展览中规模最大。
大会于礼品展期间安排了多场参展商和买家论坛和专题研讨会等交流活动，让环球业者在洽商採购以外，更可掌握市场最新动态。于昨天(4月28日) 举行的「礼品及赠品行业零售新趋势」研讨会，大会邀请了多位零售商与行业专家探讨礼品及赠品行业的消费行为变化及挑战，以及探讨线O)零售模式的发展。
BM2C传媒集团法籍记者Philippe Mechin率先简介礼品市场的最新趋势及意念。他认为，每年均有不少日子可以找到借口送礼，例如圣诞节、生日、结婚纪念日等，令送礼变得重要，也成为一种文化。他表示：「一个约会，亦会由送一束鲜花开始，尤其法国是闻名的浪漫之都。」一份好的礼物应从心出发，不应浪费别人的时间及资源，故需「有用 (useful) 及可用 (usable)」。
他举例说，法国公司每逢临近圣诞节就送出「公司礼物」，以奖励员工一年来的辛劳。由于礼物代表公司对自己的重视程度，员工亦很在乎。「一旦发现礼物无用，他们会感到得不到重视，所以公司要慎选礼物，例于避免送出USB，因为太普通了。」他指，公司礼品是稳定和庞大的市场，总值超过10亿欧元。
Philippe又简介数种新兴礼品，包括内附不同的可选礼物，甚至可选「一日游」的礼物盒 (gift box)；而个人礼物 (personal gift)，他则建议鲜花和绿色植物或产品，既显心思，又可绿化环境。其他礼品还包括高科技产品和回归自然的循环再造产品等。
Moleskine 亚洲的总经理Andrea Rossi认为，要令自己的货品和礼物与众不同，主要靠营销策略及态度 (attitude)，以便在市场上发展和定位。目前，威廉希尔Moleskine在全球113个国家设有26,500个销售点，他认为，走向数码化绝对是吸纳越来越多全球客户最重要的发展策略之一。
谈到营商之道，他表示：「作为供应商，必须要在预算、供货、风险之中找一个平衡点；供应商要有足够灵活度(flexibility)，建立可信度(reliability)，威廉希尔还要懂得迎合客户的不同需要 (customisation)。」他续指，B2C (Business to Customers) 已成全球趋势，作为一间在欧洲发展多年的公司，Moleskine为更了解本地客户需要，尽量接近客户层以打开亚洲市场。
Andrea Rossi强调：「开拓亚洲市场初期时感到颇困难，但随着近年与韩国、香港等本地商户合作，越来越了解不同亚洲驻点的客户，为欧洲传统文化与亚洲本地客户的喜好找到一个平衡点，现时我们的市场营销策略可谓非常成功。」他又建议，提高线上线下科技作为「硬配套」，而综合经验和本地人喜好，在店内推出独家系列，就是最佳的「软策略」。
屈臣氏集团招商商务经理廖薏君表示，在发展迅速、成本高昂的时代，客户喜爱不同的生活方式，寻求不同角度的体验；而客户购买行为正改变全球的零售生态系统：「屈臣氏作为一间全球企业和零售商，今天已不只讨论线上及线下策略，而是全方位渠道策略 (Omni channel strategies)，包括线上实体店、社交平台、大数据等，并且与客户建立互相沟通的有效方式。」
她预计，未来的店舖模式将有三个趋势，分别为手机交易、业务全球化、安全跨境商务，「要达到真正无缝、全方位渠道体验，要紧记做到以顾客为中心、优先考虑个性化需要、认识和尊重各地差异、投资基础设施、迈向数码化但不忽略实体店。」她透露，屈臣氏正发展一条龙购物和送货服务，提供崭新顾客体验，包括下一阶段发展的物流服务。
香港贸易发展局(香港贸发局)成立于1966年，威廉希尔是专责推广香港对外贸易的法定机构，服务对象包括以香港为基地的制造商服务供应商及贸易商。我们在世界各地设有40多个办事处，其中13个在中国内地，推广香港作为通往中国内地及亚洲的营商平台。香港贸发局举办国际展览会和会议，以及商贸考察团，威廉希尔协助企业尤其是中小企业拓展内地及海外市场。此外，香港贸发局透过产品杂志研究报告，以及包括新闻中心在内的数码平台，发佈最新的市场和产品资讯。有关香港贸发局的其他资讯，威廉希尔 请浏览。
