威廉希尔在2023年“315”国际消费者权益日即将到来之际，为积极响应中消协“提振消费信心”年主题活动要求，凝聚社会力量营造保护消费者权益良好氛围，惠民县市场监督管理局、惠民县消费者协会与齐鲁晚报·齐鲁壹点滨州融媒中心联合组织开展惠民县“315”国际消费者权益日系列主题宣传活动，通过“典型案例发布”“315市场监管在行动”“你点我检”等活动，全方位守护消费者的合法权益。
2022年4月15日山东省滨州市惠民县市场监督管理局接到12345承办单，求助人王先生反映：2022年3月27日，其发现惠民县淄角镇某超市正在做活动，称购空调送豆浆机，王先生立即下单了空调，也顺利拿到了豆浆机。但刚刚过了半个月，豆浆机才用了两三次，就发生了故障，无法使用。其找到商家，询问如何处理，商家却称，豆浆机是赠品，不花钱的商品不提供售后。王先生认为不合理，故而发起求助。
山东省滨州市惠民县市场监管局接到此投诉后，立即安排惠民县淄角市场监管所办理。执法人员联系反映人了解情况后，马上赶往商家现场进行核实。该商家负责人表示反映人的投诉属实，其认为豆浆机作为赠品，反映人并未付出金钱，故不该享有售后权利。经过执法人员现场普法以及协调，最终该商家答应为反映人免费维修豆浆机，反映人表示满意。
商家认为“豆浆机作为赠品，反映人并未付出金钱，故不该享有售后权利”这一观点是错误的。依据《消费者权益保护法》第二十二条的规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利，即使是附赠品，也是商家用于销售的产品，亦应当具备合格的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒产品。因此，对于商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。
随着市场竞争的不断加剧，不同经营者采取了多种多样的促销策略，以“店铺拆迁，亏本销售”“限期特卖”“买一赠一”等名义推出各种打折商品、特卖商品或者赠品，并在小票上标注“特殊商品、不退不换”等字样。当消费者针对打折商品、特卖商品或者赠品的质量问题提出退换或者维修商品要求时，这些经营者以在购货小票上已经注明相关内容为由，拒绝予以退换或者维修。
《消费者权益保护法》第二十二条规定威廉希尔，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。显然威廉希尔，经营者不论提供的是正常销售的商品还是打折商品威廉希尔、特卖商品或者赠品，都应当保证商品的质量。如果商品质量出现问题，经营者应当依法向消费者提供退换或者维修商品的服务。如果存在故意借机推销质量不合格商品的问题，则构成欺骗消费者的违约行为，更应当承担相应的法律责任。
因此，消费者在发现所购买的打折商品威廉希尔、特卖商品或者赠品存在质量问题时，可以要求经营者承担“三包”责任；如果经营者拒绝承担责任，应当保留原始购货凭证，及时拨打12345或12315反映，维护个人合法权益威廉希尔。
