威廉希尔9月28日下午，在武汉天河机场二层国内到达厅，一排透明橱窗里装着几十束鲜花，一位推着婴儿车的年轻男子和家人被橱窗里的鲜花吸引威廉希尔。不久，年轻男子扫了扫透明橱窗上的二维码，手机进入支付页面，他支付了99元，柜门打开，他取出一束亮黄色包装纸包装着的粉色玫瑰：“今天接老婆威廉希尔，选一束淡粉色玫瑰送给她。”
这是武汉天河机场的无人鲜花零售柜。该零售柜于9月16日首次引进并投入试运营。自试运以来，广受前来接机市民好评。
零售柜内鲜花品类丰富，包括红白粉玫瑰、香槟玫瑰、百合、向日葵、满天星、蓝色妖姬和永生花等、还有的制作成萌宠造型。透明橱窗上标明了价格，分为99元、199元和299元三个档次，与市区价格相差无几。仔细数了数，一个零售柜共38个小格子，可放置38束鲜花，有好多格子已经空了，表明已经售出。据现场监管人员介绍，自9月16日试营业以来，日销售大约20束左右。其中，99元的花束销量最好，大约占销售额的六成左右。
在机场周边很难找到可以订购鲜花的实体花店，从市区买花带到机场，不仅携带不方便，还需花费时间和精力。机场集团实业公司不断挖掘客户潜在需求威廉希尔，创新商业模式，引入无人鲜花零售柜，帮助广大旅客解决这一困难，不用费劲心思找花店威廉希尔，也不用大老远带到机场，更加省时省力。
在国际到达厅的无人零售柜前，一位年轻男孩也正在选花：“在机场就可以买到鲜花，不用大老远从市区带过来，以后就方便多了。”
武汉天河机场无人零售柜共设有3个威廉希尔，其中2个设在国内到达厅，1个设在国际到达厅。据悉，鲜花零售柜在国内其他机场也有售卖，但都是有人值守。天河机场的零售柜是全国机场首个“无人鲜花零售柜”。
零售柜台虽然无人值守，但每三天会更换一批花束。如果花束在三日内未销售出去，运营人员就会替换一批新鲜花束，保证柜内的花束新鲜，保持生机。
无人鲜花售卖柜是新零售消费新趋势，不仅丰富商业业态，满足旅客需求，还能美化楼内环境、完善服务设施。作为商业运营者，湖北机场集团实业公司负责人表示，将更加注重人文机场建设，不断挖掘潜在需求，营造消费场景，在商业模式创新创意上做文章。
