威廉希尔2016年的春运，有这样一群美丽的“花仙子”，她们用自己的美丽，妆扮了游子回家的路，温暖了这个寒冷的季节。
在广九客运段，动姐们按照籍贯，编成了一个个以鲜花命名、充满诗意的班组——以东北籍动姐为主的丁香花组，以广东籍动姐为主的木棉花组、以湖南籍动姐为主的芙蓉花组……
2月16日，从太原南开往广州南的G681次是丁香花组值乘。列车长仲召爽巡车时在5号车厢看到一位女性老年旅客用几张报纸垫着坐在冰冷的地板上。经询问得知，这位老人家是腰部受伤要去广州做手术，无法坐正常的座椅，只能平躺在硬的地面上。仲召爽赶紧找来纸皮和披肩，厚厚地铺了好几层，又把自己的大衣拿过来给奶奶盖上。嘱咐列车员一路照看，送水、送饭威廉希尔，随时提供帮助……到站后，老人家颤抖着握着仲召爽的手说：“孩子，谢谢你啊！跟我孙女一样关心我。”
丁香花的花语是：美丽，纯洁，勤奋威廉希尔，谦逊。仲召爽带领的班组如丁香花一样清香、淡雅，默默无闻地为旅客服务。
2月17日，木棉花组值乘广州南开往上海虹桥的G86次，本次列车是重联车体，8、9号车厢是无法相通的。广州南站始发时，一位70多岁的旅客把1号车厢15号座看成15号车厢坐下了威廉希尔，原座旅客来后，方知搞错了车厢。于是，他把部分行李和两个幼小的孙女留在15号车厢，自己背上一个大行包从站台上走到1号车厢去找位置。返回时列车即将发车，他赶紧从3号车厢上车，结果走到8号车厢无法过去，急得冒汗团团打转。车长张红艳知道后，领着老人家在餐车坐下，端上茶水一番安抚，并用对讲机跟后部车厢联系，讲明位置和孩子特征。列车员找到两个孙女和行李通知车长威廉希尔，从对讲机里听到孙女平安无事，老人家才放下心来。
这是发生在芙蓉花班组的一则小故事。春节前夕，一位耄耋老者独自在太原站上了去往长沙的车威廉希尔。列车长葛思莹迎上前温和地问：“爷爷好！您有陪同人员吗？”老者像个顽皮的孩子一样昂起头笑呵呵地说：“现在高铁方便，我要来一次说走就走的旅行！”
与老人家聊天后得知，他姓周，是一位老革命，参加过抗日战争、解放战争，这次要去昆明见战友，因家人担心他年龄大不肯让他去，就偷偷跑出来了。了解情况后，葛思莹细心地介绍了车上厕所的位置和茶几、座椅的使用方法，又安排列车员给他送茶、送餐。通过聊天，她还问出了老人儿子的电话，赶紧通知老人焦急不安的家人赶往长沙……
